慈濟世界 第259期

▏ 2022.08 52 烏龜療愈處方箋 台湾/梁嫣亲（花莲本会慈善志业发展处同仁） 在 一场为社工开设的心理咨商课程 中，讲师请学员选出一张图，来 代表自己最近的心情。我从讲师提供的 众多图里，选了乌龟。讲师问我：“这 么多种动物，为何你会选乌龟？” 我回答：“我选乌龟来勉励自己。其 实这么多年来，陪伴无数的个案，我发现 很多助人者会抱着对方接受帮助后会变好 的心态，若对方没有进步，助人者就会质 疑自己，并产生无力感。对我而言，助人 的本质，不是要去改变对方，而是陪伴对 方探索自己，接纳不完美的自己，进而找 到修复的力量。” 其实，如果一个人不是陷入无法面对 和处理的困难，他不会成为个案。陪伴个 案的过程中仿若和乌龟散步，过程中我需 要理解乌龟的感受与困难，即使我不认同 乌龟的想法，即使乌龟的步伐非常慢，甚 至没有前进，反而倒退或退缩，但我会试 对我而言，助人的本质，不是要去改变对 方，而是陪伴对方探索自己，接纳不完美 的自己，进而找到修复的力量。 着去理解与愿意陪伴乌龟走这一段路。即 使个案龟速成长，愿自己不被大家的期待 框架设限，保有自己助人的初衷。 勇敢面对自己 让我意想不到的是，自己的乌龟助 人理念竟然获得在场其他学员热烈讨论， 也成为大家的疗愈处方笺。原来大家在职 场上都面对角色冲突的问题，而角色冲突 则是来自于不同人的不同期待。这角色冲 突让陪伴的过程乱了阵脚，社工会急着要 证明自己的陪伴是“有效”的，也大大影 响了和个案的关系。因为当我们急着“有 效”，帮助就失去了真诚，焦点不会再是 个案的感受。 走在这条助人路上，才发现自己非常 地渺小，没有特别了不起，也无法让个案 瞬间顿悟。唯一能做的是专注地聆听个案 的每一句话，适时给予有力量的回馈，陪 心 灵 桃花园