慈濟世界 第255期

▏ 2021.12 14 您说，我用心倾听 每一次拨电话前，我都祈求电访顺利，这样我就能尽快帮助到有需要的家庭，也很感恩许多 个案都毫无保留、诚恳地细述他们的近况和困难。～～陈翠嫦 “真 的很谢谢你们，疫情至今 只有慈济前来帮助我们， 我们才可以渡过这个难关。” 通过电话，案主莫哈末（化名）的太 太向志工陈翠嫦道谢，表达心中对慈济的 感恩之情。陈翠嫦请她安心，只要他们有 需要，志工都会尽力协助。 莫哈末今年67岁，是一位华裔穆斯 林。他20年前和外籍太太结婚后，对太太 疼爱有加，夫妻俩可说是生活无忧。然 而，好景不常在，莫哈末今年3月中风，失 去了工作能力。在无计可施之下，莫哈末 只好寻求慈济援助。 “莫哈末和太太向我诉说遇到的问 题，也提供了莫哈末中风前后的照片。从 照片里可以看出夫妻俩很恩爱，年轻时也 过着不错的生活。虽然生活陷入困境，但 幸好莫哈末有进行复健，今年55岁的太太 也负起照顾先生的责任。” 经团队评估后，莫哈末一家转介为慈 济照顾户，由社区访视志工进行关怀及援 助。7月25日，藉由慈济“Food Care社区关 怀计划”的因缘，志工为他们提出申请， 并安排把物资送到莫哈末家中。初次见到 访视志工，太太显得很高兴，并在家访过 程中不停道谢，还说：“没有人愿意帮 忙，只有慈济愿意帮助我们！” 慈济补助莫哈末3个月后，了解到他 因为无法交付屋租而面临精神压力。团 队于是再度评估，增加补助金额。太太 为此非常感谢慈济，也对志工说，她每 天都会对真主阿拉请求，要保佑帮助她 的人。 看到莫哈末夫妻可以得到社区志 工“爱的接力”，陈翠嫦感到欣慰，也默 默祝福莫哈末能早日康复。陈翠嫦提醒自 己，电访志工的使命，是要关怀、帮助苦 难人，而不只是形式上的询问资料、发 补助金。在访问的过程中，言语之间不 仅要诚恳，还要以同理心倾听对方的心 声。“如果可以靠自己的双手找生活，相 信很多人都不愿意伸手向别人要求援助。” 回头看自己曾协助的个案，莫哈末因 为一场病苦陷入困境，新冠肺炎疫情打乱 了全世界的步伐，劳动阶级的员工深受影 响，这些都是大家始料未及的事情。陈翠 嫦不禁感叹：人生无常！没有人可以预测 到明天会发生什么事情。因此，在还有能 力付出的时候，更应该要勤精进、入人群 服务，为自己的生命创造更多价值。