慈濟世界 第255期

慈济世界 · 255 ▏ 11 的。在电话访问的过程中，我也不断提醒 自己，我不是在查案，我只是要确保这一 份补助能送到真正有需要的人手上，这是 一份想要帮助别人的使命感。” 在通话的过程中，张梅玲也跟阿丽分 享自己的成长经历。“我也曾经年轻过。 我告诉她，我年轻时也因为一些误会，好 多年没有跟母亲说话，后来我跟母亲言 好，彼此打开心结，我陶醉在母爱的关怀 之中。可惜的是，我还来不及回报母亲的 养育之恩，母亲就得了急诊，在短短13天 后往生了。这无常对我来说可是重重一 击，太残忍了！成长的代价十分沉重，我 以过来人的身份跟她分享，希望可以帮助 到她和先生化解和母亲的心结。” 张梅玲也向阿丽劝善劝素，阿丽表 示，她很感恩上人和慈济志工，所以愿 意学习茹素。看到阿丽正面的回复，也 让张梅玲更有动力继续付出。她谦虚表 示：“其实，在做的过程中，会看到自己 不足的地方，我很感恩有上人的法，让我 不停地调整，放宽心面对每一个挑战。” 张梅玲犹记得，曾经遇到一户难民前 来求助，对方语气非常迫切，表示自己被 屋主逼迁，就快没地方住了。当张梅玲表 示希望可以跟屋主谈一谈时，对方却表示 不希望让屋主知道自己向慈济求助，因此 要求她不要打电话给屋主。后来，张梅玲 辗转得知，其实屋主并没有逼迁，而且还 愿意帮助这一户难民。 “无论是家访还是电话访问，我们都 可以看到人生百态。遇到这样的情况，我 会同理对方，如果我非常渴望可以得到帮 助，我或许也会掩饰一些实情，所以承担 志工真的需要在理性和感性之间拿捏好， 一定要有慈悲心，不然人与人之间就会越 来越冷漠了。” 上人常教导弟子们要“悲智双运”， 志工除了要有助人的慈悲，也需要有助人 的智慧，因此，在访视的过程中，张梅玲 都会清楚地让受惠者了解，慈济的善款是 来自十方大德的善心，大家不分肤色、不 分宗教，对有需要的人士伸出援手。 张梅玲诚恳地说：“我会告诉对方， 如果您真的需要帮助，也请您帮助志工、 相信志工，让善心到达苦难人的手上，帮 助他们渡过难关。我相信，真诚的沟通一 定也可以感动对方。”