慈濟世界 第255期

▏ 2021.12 08 转念，恶缘变善缘 在遇到障碍、觉得对方是在刁难我们的时候，或许我们可以换一个角度，站在对方的立场为 他人设想，就可以理解为什么对方会有这样的举动了。～～陈泛全 “慈 济这么大，我叫你做一点 事情，你都做不好！” 电话那一端，传来阵阵的“嘟…… 嘟……”声；电话的这一端，志工陈泛全 一脸茫然，内心禁不住嘀嘀咕咕：怎么林 太太（化名）不给我机会解释呢？身为 Careline电访志工团队的其中一员，陈泛全 在接电话的过程中遇过不少挑战，最让他 印象深刻的，莫过于林太太。 陈泛全犹记得，林太太接电话时，语 气并不太友善。他请林太太提供基本资料 时，她甚至反问：“你们为什么要拿我的资 料？”经过一番耐心沟通，陈泛全才了解， 从事旅游业的林太太原本生活宽裕，在旅游 业旺季，她一个月的收入可以达到5位数。 林太太生活素质高，开销自然也很大。当 旅游业受到疫情重挫时，林太太及家人并 没有作出调整，因此生活开始入不敷出。 “我坦白告诉她，她可能没办法获得 援助，因为还有比她更需要援助的人。我 建议她改变生活习惯，换一种生活方式， 可以暂时渡过这个难关。相信她也理解我 的说法，因此退而求其次说，她的弟弟 是残障人士，因身体不适，在医院接受治 疗，过两天就要出院了，希望慈济可以提 供他们一张病床。” 面对突如其来的要求，陈泛全没 有把握可以在两天内找到病床，于是回 应对方会尽量协助。未料，林太太不满 意这样的答案，仅回复说：“慈济这么 大，我叫你做一点事情你都做不好！” 就挂断了电话。 陈泛全苦笑说：“好歹，我也是一家 电脑公司的负责人，平时只有我吩咐员工 做工，没有人会用命令式的语气跟我说话 啊！当下我的确起了嗔心，心情其实也很 沮丧，转个头就决定去忙别的事情。” 然而，林太太一句“慈济那么大” 却一直萦绕在陈泛全的脑海，他静下心来 思考，其实对方是因为不了解慈济的运作 而产生了误会啊！“如果对方只误会我一 个人，那没关系，可是误会了慈济就不好 啦！所以我决定再次拨通对方的电话，化 解这个误会。” 30分钟后，陈泛全鼓起勇气，再次拨 通了林太太的电话。