慈濟世界 第250期

▏ 2021.04 30 个案，就可以向个案小组长提出讨论。同 样的，如果小组长遇到问题，也可以主动 请求协助。当这样的合作关系累积了一定 的默契，访视志工助人的经验和能力都获 得成长，可以用更短的时间协助更多个案。 什么是社会工作？社会工作必须了 解当地政府资源，掌握可以提供协助的各 种民间团体，并在第一时间为个案提供协 助。慈济的济助原则是补政府的不足，每 当个案出现，除了救急，更要积极协助当 事人尽快恢复自己的生活能力。 每个个案来到慈济，几乎都有跨不去 的门槛。而慈济的援助，则是协助个案渡 过难关。透过慢慢引导，让个案重新适应 社会、找到自身价值。社工不仅需要懂得 社会脉络，还要紧随潮流，才能了解个案 所需与想法，并有效地解决困难。 比起其他的非政府组织，慈济独特的 地方在于拥有强大的志工资源。志工走在 前线，同仁则扮演支持的力量，彼此合作 无间。每个人都有不同的生活历练，更没 有人可以百分之百客观。所以，大家一起 评估、开案，可以更为理性做出判断。志 工需要被提醒、社工则有责任从中调解。 志工许佩菁投入慈济近十年，提及 与朱永伦的合作，她谦卑表示：“永伦在 慈济虽然很新，但是他具备社工的专业知 识，有什么问题，找他就对了！”一语道出 许佩菁（右2）抱持一颗单纯的心，跟随资深志工进行慈善家访，从中累积助人的经验。【摄影：林振胜】