慈濟世界 第250期

▏ 2021.04 22 了年纪的妈妈来进修。赖教授很好奇对 方为什么要上社工课程？这位妈妈说自 己快要退休了，希望退休后可以当志 工，所以才会选择来上课、提升自己的 能力。往后在征选志工时，比较能被选 上，因为台湾志工竞争激烈，当然也希 望上课后多学习，未来比较有能力做助 人的工作。 “你看，这个年代要当志工不再只 是挑柴铺路这么简单，还需要学习技巧 与智慧，培养助人的能力。志愿工作越 来越重要，也有其结构性、专业性。再 者，现代人强调乐活，即使没有工作也 可以奉献，发挥作为人的意义。” “台湾的志愿服务法比较严格，志 工需要有计划地助人。如果志工想到某机 构服务，机构必须提供职能训练、特殊训 练、算时数。机构甚至需要保障志工的人 身安全，针对相关专业给予培训。”时数 充足的志工，甚至可以向政府申请奖励。 不过，台湾也有很多志工不在志愿服务法 的单位中，慈济就是其一。 “慈济在志愿服务方面也做很多 训练。志工从事社会工作，在社区解决 家庭问题，是一股很大的力量。”赖教 授经常应邀为海内外志工提供不同的 培训。2019年初，她来到吉隆坡慈济静 思堂，为雪隆访视志工上了一堂“访视 教育训练课程”。对她来说，不管是社 工职场培训还是志工精进培训，两者都 是“人的培训”，期待帮助大家做助人 专业。 赖教授说：“当然，社工和志工的背 景和所学有差异。我的培训会因材施教， 助）。可是人会老，不能一直靠这个原因 去帮助人啊！还好我在年轻时就体认出这 个道理，助人要有方法，助人不能只凭有 爱心、很可爱，怎么样有技巧助人，是要 学习的。”所以，赖教授持续进修、累积 经验，努力更有效率地助人。 现代化发展 志工变得很重要 社工是志工发展而来的。两者都从人 道主义出发，概念跟宗教一样，都是慈悲 为怀。一开始，大家都是义务助人，后来 才形成社工专业学科。“这就好像以前没 有律师，村民吵架不就请村长来主持公道 而已。可是社会越复杂，我们有越多机制 应对。从社会、家庭问题、个人的人际关 系、健康、经济和医疗……这么多问题， 就需要有社工的专业去处理。” 社工和志工谁比较重要？应该是相 辅相成。赖教授的专业，让她长期接触 社工与志工。对于这两个身份，她自然 有专业的诠释：“因应社会的发展，社 工的存在是必然的，而志工可以填补社 工不足的部分。两者之间，是以互相合 作（Work together, cooperate）的方式存 在。” 赖教授认为，在慢慢专业化的过程 中，我们还是很需要志工。志工助人的 文化，在社会的发展上非常重要。1999 年，台湾发生九二一大地震，当时台湾 人都发挥爱心出来助人。可是因为缺乏 规划与方法，力量无法集合起来发挥最 大效益。2001年，台湾制定“志愿服务 法”，志愿工作者就简称志工。 赖教授的社工班曾经出现一位上