慈濟世界 第250期

▏ 2021.04 18 主报警处理。 黄丽宝笑说：“慈善之路，乐多于 苦。能帮到照顾户当然是乐；但若因为被 拒于门外而觉得苦，可能就会错失了帮助 他人的机会。”其实，黄丽宝并不是没有 吃过闭门羹。去年年底，雪隆分会展开新 冠疫情 “Kita1Keluarga 守望相助”纾困计划 时，她就遇上了。 黄丽宝娓娓道来：“还记得家访当 天，志工们考量到疫情还是很严重，因 此婉拒了申请人进屋访谈的邀请，并且 建议在屋外进行家访。殊不知这个想要 保护双方的举动却触怒了申请人。对方转 身进屋后，直接把门关上，隔门把我们赶 走……”黄丽宝一行人感到无奈，但是疫 情当下，保护他人也要保护自己，这才是 帮助人的智慧。 虽然黄丽宝并非科班出身，但对于 助人始终保持一颗单纯的心。“我说不 上什么心得，只觉得这是一份很有意义 的‘福田’。在助人的过程中，我会把 上人的法运用其中。遇到刁难或有所隐 瞒的提报者，我就会想到上人的普天三 无：普天下没有我不爱的人，没有我不 信任的人，没有我不原谅的人。接着， 要训练自己拥有解决方法的能力，多参 考他人的经验，及学习用另外一个角度 来看问题。再者，要很了解社会资源。 如此助人，就能事半功倍。” 黄丽宝的为人处事，点滴都看在志 工李晶淑眼里。今年74岁的李晶淑一头 白发，过去十余年来，常常跟在黄丽宝身 边学习。虽然年纪比黄丽宝大，但李晶淑 总是保持谦卑的心态。她笑说：“我每次 都跟丽宝师姐开玩笑，说如果她没有带 着我做慈善的话，我应该就只是晾在家 罢了……” 李晶淑在黄丽宝身上看到助人的技 巧——耐心与陪伴。不论是初提报者，或 是陪伴中的照顾户，黄丽宝总是耐心地解 说及询问、倾听。李晶淑说：“为了让提 报者获得帮助，丽宝师姐总是不厌其烦地 去索取资料、了解细节，以给予真正的帮 助。所以我也做中学到她的耐心，因为有 耐心，才能做到最好。” 李晶淑印象中最深刻的，就是之前 提到的家暴案。因为黄丽宝的调解及劝 解，让濒临破裂的家庭走回正轨。“丽 宝师姐陪伴了这个家庭好几年，因为知 道这家人的习性，所以她运用了一点技 巧。除了和案主分享上人的法，还让志 工分头行事做调解。最后，终于让两夫 妻互相道歉、和好，不至于走上离婚或 自杀的局面。现在这个家庭过得很不错 了……”李晶淑开心说道。 面对伙伴的赞美，黄丽宝说：“这么 多年了，我对慈善始终保持着热忱，也深 信唯有认同、接受，我们才能全力以赴， 这是非常重要的心态。去到案家，要有同 理心。因为我们接触的是不同阶层的人 士，生活经验和想法各异。所以，我们的 身体语言也得很注意，要站在对方的立场 去做最适当的援助。” 志工从每一次“实战”中磨炼自己的 智慧、增加自己的能力。想必，这就是多 年来走入人群助人的最大收获。