慈濟世界 第244期

▏ 2020.10 54 派任新加坡负责先进12寸晶圆厂的营 运，来自主管的肯定。但这个任务，背后 有相当大的挑战。如何面对与处理，决定 着这个钜额投资案的成败。 “我的理念是不挑工作，因为对自 己有信心，所以就接了。后来才知道困难 度很高。因为欧洲客户与当地政府的撤 资，联电必须自负盈亏。”颜博文同样语 气平和、淡淡描述完这段话。不过这背后 的输赢，其实都是天文数字。 颜博文继续回顾这段往事与慈济的连 结。他说，新加坡的人事、水电成本都比 台湾贵。营运费用提高，但接单价却是一 样的。公司接了单，可以选择在台湾或是 中国大陆生产。新加坡成本高，有不少主 管说这个厂永远不会赚钱，但又不能关， 是个错误的投资。 颜 博 文 不 是 不 了 解 困 局 有 多 艰 钜。但他冷静思考、分析利弊后对同仁 说：“我们可以选择一起将就现实，或 者想尽办法把它做起来。”当年，他刚好 接触到慈济，出现人生第2个转折。颜博 文的太太在慈济新加坡分会担任志工，转 述了许多让他非常感动的故事。颜博文心 想，世界上怎会有人愿意这样付出？这是 个什么样的团体？如何管理？之后，他逐 渐兴起了了解慈济的念头。有次，太太拿 回家的竹筒上贴着两句话，一是“做就对 了”。 第二句是“心不难，事就不难”。 文字简单不过，但却让事业陷入胶着状态 的颜博文产生体悟与自我激励。 相由心生，颜博文下定了决心。他 说：“越困难的事，越要turnaround，我 要把困局翻转过来。”这位没有国外管理 经验的副总经理，开始密集内部沟通、建 立团队信心。颜博文对同仁说，客户不会 给我们更高的价格。大多数的客户离台湾 经济比较近，不会因为新加坡环境好就 给我们订单，除非有更大的诱因。所以， 新加坡厂的品质、产能、服务、交期、技 术等等，一定要比其他竞争者好。要让客 户喜欢及信任我们，一定要创造出“有差 距”的好。有感，客户才会来。 信念说得激昂，但究竟该从哪里开 始做起？公司团队被颜博文激发斗志， 在短短两年内翻转颓势。不管是团队品 质改善或是专案计划的发表，都能拿到 全公司的首奖。甚至，在台湾举办的品 质竞赛里，还获得最高荣誉象征的“金 塔奖”。 专业口碑建立后，客户逐渐喜欢跟 新加坡厂做生意。于是，订单开始“满 起来”。“当接单量大时，产能充分利 用，效率全部激发出来，就可以把成本 压下去。成本以loading算，如果超过理 论值、计算值，就会相对cost down。” 颜博文比喻，“人力成本是几乎是固定 的，水电负担都一样，可以average out。 当产能增加，利润就会增加。”最后， 颜博文真的翻转颓势。 不为己，才有动力坚持下去 力挽狂澜、翻转颓势，情节有如商 业小说。问到颜博文究竟做了什么？他停 了几秒后淡淡地说：“跟上人一样。一个 是沟通、一个是以身作则……上人虽然是