慈濟世界 第234期

慈济世界 · 234 ▏ 085 泣边打电话联络亲人。 正当我和学姐帮阿嬷清洁身体时， 家属对阿嬷说：“你不痛了，不会再痛 了。”看着我们说：“你们辛苦了，谢谢 你们。”原本在眼眶打转的眼泪瞬间溃 堤，学姐也哽咽着回应家属。整个过程， 对于才刚独立不到半年的我来说，震撼又 难忘。 轻重缓急 累积专业 下班回宿舍后，我打电话告诉家 人：“我的病人今天急救无效死亡了，我 觉得我没有照顾好病人！”听到我在电话 的这头落泪，家人安慰我：“尽力就好， 不要太自责，也是给你上了一课。” 平静下来之后，我反复思考着整个过 程，却一遍遍回想起家属对阿嬷依依不舍 的样子，还是会想落泪。情绪抽离后，才 能正视到，我第一次参与了一套完整的急 救过程，团队抢时间各自补位、各司其职 地抢救生命，该做的都做了，只是结果不 尽人意。我能做的，就是把经历过的，学 习起来，累积自己的专业。 曾经问过一位学姐：“为什么你们 都可以准时下班，但也能将病人照顾得很 好？”我接着说：“而且，病人和家属都 会想挑年资较深的护理师来照护。”学姐 分享她的心得：“如果病人有任何疑问或 是不适感，应该马上处理，而不是说‘等 一下’。等一下，也许你觉得很快，但对 于家属及病人是漫长的，而且你又能预估 什么时候你才会有空？当下赶快处理，才 不会什么事情都堆积在一起。” 学姐分析我的忙碌没有效率，是因为 无法分辨轻重缓急；还有就是练习表达，学 姐提醒我“说话是需要艺术的！”才不会让 病人及家属觉得我不可靠。 看着学姐们在单位穿梭的身影，更让 我有壮大自我的想法，更希望我也能尽快累 积能力，学会沉着及冷静地思考，去面对临 床的各种情境。 回想起学姐们的谆谆教诲，现在也身 为学姐的我，忙碌的时候还是会显得有些心 浮气躁，期许自己能够更沉稳，对于临床的 事务仍需时时刻刻学习。每每感受到家属、 病人或是同仁对我的肯定，都给予我前进的 能量与动力，守护健康守护爱，发挥志为护 理的良能。 吴庭仁 台中慈济医院护理师