馬來西亞慈濟月刊第228期

慈济世界 · 228 ▏ 073 志工除了需要训练，也需要接受管 理。赖主任回忆1999年在台湾发生的九二一 大地震，全台同胞都跑到灾区帮忙，因缺 乏管理，整个局面很混乱。当时有134个孤 儿，面对来自四面八方的志愿者，孤儿们不 停地一次次叙述自己的故事，像录音机不停 地播放，讲到最后都没有感觉和感情了。 赖主任认为，要珍惜每一个愿意来付 出的人，更要给予相关训练。期待他们在 付出的过程中，有所收获及有所学习。 赖主任在进入“助人的艺术”、“两 难的议题”及“温度的话语，让我们更 靠近”的环节时披露，她在早前与雪隆 资深访视志工温馨座谈时，志工向她诉 说经营个案所面对的一些状况。有者因 为无法影响案主，让案主做出任何改变 而产生挫折感。 改变不是一朝一夕之事 赖主任为此设计了一个体验游戏，请 平时用右手写字的志工，用左手在纸上写下 自己的初发心和做访视的心得，反之亦然。 在体验过程中，有人因为不习惯而觉得写字 很难，有人觉得手很累，也有人很紧张，怕 写错字。这时，赖主任轻轻点出，大家因为 改变习惯而觉得不自然、有难度，慈善个案 赖月蜜主任以幽默的互动方式，为志工上一堂充满趣味、富含意义的访视课。【摄影：林振胜】